Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika je izdana s strani StayverdictGuide d.o.o, s sedežem na naslovu Tržaška cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija. Naša spletna stran in hotelsko-kasinojske storitve delujejo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo ter v duhu odgovornosti do naših gostov in skupnosti.

Naša zaveza

V StayverdictGuide verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo zabavno, varno in nadzorovano. Razumemo, da so igre na srečo za večino naših gostov oblika sprostitve in zabave, vendar se zavedamo, da lahko pri nekaterih posameznikih privedejo do resnih težav. Zato smo globoko zavezani k spodbujanju odgovornega igranja in zagotavljanju podpore vsem, ki jo potrebujejo.

Naš cilj je ustvariti okolje, v katerem se vsak gost počuti varno, spoštovano in podprto. Naši zaposleni so usposobljeni za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in so vam vedno na voljo za pomoč brez obsojanja.

Spodbujamo vas, da:

  • Igrate samo z denarjem, ki si ga lahko privoščite izgubiti.
  • Igranje dojemete kot zabavo in ne kot vir zaslužka.
  • Sami sebi postavite časovne in finančne omejitve.
  • Redno delate odmore med igranjem.
  • Nikoli ne igrate pod vplivom alkohola ali drog.
  • Poiščete pomoč, kadar menite, da igranje ni več pod nadzorom.

Starostna omejitev – samo za osebe, starejše od 18 let

Vstop v kasinojske prostore in sodelovanje v igrah na srečo je dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To ni le zakonska obveznost – to je naša moralna dolžnost do zaščite mladoletnih oseb.

Naše osebje ima pravico in dolžnost preveriti starost vsakega gosta, ki se zdi mlajši od 18 let. Za preverjanje identitete so veljavni naslednji dokumenti:

  • Osebna izkaznica
  • Potni list
  • Vozniško dovoljenje

Vsaka oseba, ki ne more dokazati, da je stara 18 let ali več, bo nemudoma zaprosila, da zapusti kasinojske prostore. Prav tako strogo prepovedujemo mladoletnim osebam dostop do naših spletnih platform za igre na srečo. Starše in skrbnike pozivamo, da otroka zavarujete pred dostopom do takšnih vsebin z uporabo starševskih filtrov in nadzornih orodij.

Znaki problematičnega igranja

Problematično igranje iger na srečo je resna težava, ki lahko prizadene vsakogar, ne glede na starost, spol ali socialni status. Razumemo, da je včasih težko prepoznati, kdaj je igranje prestopilo mejo zabave. Spodaj navajamo nekatere opozorilne znake, na katere velja biti pozoren:

Vedenjski znaki

  • Igranje z vse večjimi zneski denarja, da bi dosegli enako vznemirjenje.
  • Neuspešni poskusi zmanjšanja ali prenehanja igranja.
  • Prekomerno razmišljanje o igrah na srečo (načrtovanje naslednjih sej, razmišljanje o preteklih igrah).
  • Igranje kot način bega pred težavami, tesnobo ali depresijo.
  • Vračanje po izgubah z namenom, da bi jih povrnili ("lovljenje izgub").
  • Laganje svojcem ali delodajalcu o obsegu igranja.
  • Tveganje ali izguba pomembnih odnosov, službe ali izobraževalnih priložnosti zaradi igranja.
  • Izposojanje ali kraja denarja za financiranje igranja.

Čustveni in zdravstveni znaki

  • Občutki nemira, razdražljivosti ali tesnobe, kadar ne igrate.
  • Čustvena odvisnost od vznemirjenja ob igranju.
  • Depresija, ki je povezana z izgubo pri igrah.
  • Zanemarjanje skrbi za lastno zdravje ali higienskih navad.
  • Motnje spanja in kronična utrujenost.

Če prepoznate katerega od teh znakov pri sebi ali pri nekomu, ki vam je blizu, vas toplo spodbujamo, da poiščete strokovno pomoč. Niste sami in pomoč je na dosegu roke.

Orodja za samoizključitev in omejitve

Zavedamo se, da je včasih najtežje narediti prvi korak. Zato smo v StayverdictGuide vzpostavili vrsto orodij in mehanizmov, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad igranjem. Ne oklevajte in jih uporabite – to je znak moči, ne šibkosti.

Samoizključitev

Samoizključitev je postopek, s katerim se prostovoljno odločite, da vam za določeno obdobje ne bo dovoljen dostop do kasinojskih storitev. Samoizključitev je mogoče uveljavljati:

  • Osebno: Obrnite se na recepcijo ali na oddelek za varnost v hotelu StayverdictGuide in naše osebje vam bo pomagalo skozi postopek.
  • Pisno: Pošljite pisno prošnjo za samoizključitev na naslov Tržaška cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija.
  • Nacionalni register: V Sloveniji lahko zaprosite za vpis v nacionalni register samoizključenih igralcev pri Agenciji za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AJANP). Ta izključitev velja za vse zakonito delujoče kasino objekte v Sloveniji.

Omejitve igranja

Poleg samoizključitve vam nudimo možnost nastavitve naslednjih omejitev:

  • Finančne omejitve: Določite najvišji znesek, ki ga namenite za igranje v dnevu, tednu ali mesecu.
  • Časovne omejitve: Omejite čas, ki ga preživite v kasinojskih prostorih.
  • Obdobje za ohladitev: Vzamite kratek odmor od igranja, ne da bi se morali popolnoma izključiti.

Tehnična orodja za zaščito

Za zaščito pred dostopom mladoletnih in za lastno omejevanje dostopa do spletnih vsebin o igrah na srečo priporočamo uporabo naslednjih orodij za blokiranje vsebin:

Telefonske linije za pomoč in podpora

Če vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete pomoč v zvezi s problematičnim igranjem, vas prosimo, da se nemudoma obrnete na eno od spodnjih organizacij. Vse linije za pomoč so zaupne, strokovne in sočutne. Vas poslušajo brez obsojanja.

Slovenska pomoč

  • TOM – Telefon za otroke in mladostnike
    Telefon: 116 111
    Spletna stran: www.tom.si
    Brezplačna telefonska linija za otroke, mladostnike in starše.
  • Zaupni telefon Samarijan
    Telefon: 116 123
    Spletna stran: www.zaupni-telefon.si
    Čustvena podpora in krizna intervencija, dostopna 24 ur na dan.
  • Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AJANP)
    Spletna stran: www.ajanp.gov.si
    Regulatorni organ za igre na srečo v Sloveniji – informacije o samoizključitvi in zakonskih pravicah.
  • Psihiatrična klinika Ljubljana – Center za zdravljenje odvisnosti
    Telefon: +386 1 475 19 00
    Spletna stran: www.psihiatricna-klinika.si
    Strokovna klinična pomoč za odvisnosti, vključno z odvisnostjo od iger na srečo.

Mednarodna pomoč

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Brezplačna telefonska linija: 0808 8020 133
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    Vodilna britanska organizacija za podporo osebam s težavami pri igranju. Zagotavlja svetovanje, spletni klepet in forume za samopomoč.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Brezplačna telefonska linija: 0808 8020 133
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    Neprofitna organizacija, ki zagotavlja brezplačne, zaupne informacije in svetovanje o odgovornem igranju.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (Združene države Amerike)
    Brezplačna telefonska linija: 1-800-522-4700
    Klepet in SMS: 1-800-522-4700
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    Nacionalna linija za pomoč, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu in je namenjena vsem, ki se soočajo s problematičnim igranjem.
  • Gamblers Anonymous (Mednarodna mreža)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodna skupnost za samopomoč, ki temelji na anonimnosti in vzajemni podpori med osebami z izkušnjo problematičnega igranja.
  • Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 (0)1384 241292
    Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk
    Specializirana dobrodelna organizacija, ki zagotavlja rezidenčno in spletno terapevtsko pomoč za osebe z resno odvisnostjo od iger na srečo.

Naša skupna odgovornost

V hotelu in kasinu StayverdictGuide verjamemo, da je odgovorno igranje skupna naloga – naša, vaša in skupnosti. Zavezujemo se, da bomo nenehno izpopolnjevali naše politike, usposabljali naše osebje in vlagali v preventivne programe.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to politiko ali potrebujete takojšnjo podporo, se ne oklevajte obrniti na naše osebje osebno v hotelu StayverdictGuide, Ljubljana, ali nas kontaktirajte pisno na naslov StayverdictGuide d.o.o, Tržaška cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Igranje naj bo vedno zabava – ne breme. Vi ste pomembni.